소래포구에서 구매한 꽃게에 대한 논란이 온라인 커뮤니티를 중심으로 불거졌다. 한 주부는 생새우 육젓을 사러 소래포구까지 먼 거리를 이동했는데, 그곳에서 꽃게를 구매했다. 그런데 이 꽃게에는 다리와 알이 없었다. 주부는 상인에게 문제를 토로할 시간이 없어 집으로 돌아온 후에야 이 사실을 확인할 수 있었다.
또한, 이전부터 그렇다고 해서 소래포구에서 물건을 구매할 때는 호구가 된다는 이야기가 있었다. 그래서 주변사람들에게 이야기를 해봤으나, 결국 상인 대표들의 큰절과 사과에 속아 구매를 결정했던 주부는 낙담했다.
최근들어 다리가 없는 꽃게에 대한 논란이 더 불거졌는데, 이에 대해서 소래포구 상인들은 자신들과는 상관이 없다며, 사건이 더 이상 크게 다루어지지 않았으면 했다. 그러나 이번 일로 다시 한번 ‘소래포구 문제’에 대한 지적이 뒤따르고 있다. 네티즌들은 상인들 중에서도 정직하게 장사하는 사람들이 있을 수 있지만, 이미지가 너무 안 좋아서 양심 상인들은 힘들 것이라고 지적하며, 이에 대한 비판성이 대두되고 있다.
이번 사건은 온라인 커뮤니티에서 큰 화제를 모았는데, 온라인 커뮤니티를 이용하는 사람들은 이번 업무소홀로 인해 세상을 속일 수 있는 가게가 많다는 것을 알고 있으므로, 주의가 필요하다고 강조하고 있다. 꾸준히 모이는 소비자들의 불만은 연결되면 큰 파장으로 이어질 수 있기 때문이다.
또한, 이번 사건의 경우, 소비자들이 직접 가게에 방문하여 물건을 구매한 것이 아닌 인터넷커뮤니티에서 논란이 되면서 상인들의 이미지가 크게 훼손되었다.
이런 경우, 상인들은 해당 지역에서의 브랜드 이미지를 회복하기 위해서 소비자들의 불만을 빠르고 진실된 대응으로 처리해야 한다. 또한, 성실한 믿음으로 물건을 구매한 소비자들의 기분을 다시 회복시키며, 이를 토대로 오랜 기간동안 지역에 대한 신뢰도를 재구축해야 한다.
소래포구 상인들은 이미지 상승을 위해서는 소비자들의 불만처리에 최선을 다해야 한다. 그리고 좋은 상품과 서비스를 제공하며, 성실하게 물건을 구매한 소비자들의 만족도를 높여야 한다. 그렇게 해서 지역 내에서 양심적으로 장사하는 상인들도 지원받을 수 있도록 해야 한다.
'이슈' 카테고리의 다른 글
교사 추모, 교육 현장 (0) | 2023.07.30 |
---|---|
이재명, 수해 대비 현장점검 실시 (0) | 2023.06.28 |
이재용·최태원 등, 재계 지원사격으로 2030 부산엑스포 유치 대비 (0) | 2023.06.23 |
재계 총수, 부산세계박람회 지원사격 - 윤석열 대통령 프랑스 방문 리셉션 (0) | 2023.06.23 |
경기 수원 아파트에서 발견된 영아 시신, 친모가 살해한 것으로 파악 (0) | 2023.06.22 |
댓글